Palautusilmoitus


Tilausnumero: 


Noutopäivämäärä: 

Muistathan liittää palautuslähetyksesi mukaan myös palautuslomakkeen!
Tuotteilla on 14 vuorokauden ilmainen palautusoikeus. 
Voit myös vaihtaa veloituksetta saman tuotteen yhden kerran toiseen kokoon.

TARKISTATHAN TÄSTÄ PALAUTUKSEN EDELLYTYKSET
  • Palautusoikeus koskee vain puhtaita ja käyttämättömiä tuotteita!
  • Mahdolliset tuotelaput on oltava paikallaan.
  • Tuote (mahdollisine alkuperäispakkauksineen) tulee pakata huolellisesti, ettei tuote tai pakkaus vaurioidu matkalla.
  • Palautuksen mukana tulee olla sen mukana tullut palautuslomake huolellisesti täytettynä

Arvonalenema:


Mikäli palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty niin, että siinä on jälkiä tai likaa, on Viljar Shopilla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
  • Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana on arvonalenema 100%.
  • Mikäli tuote on likaantut tai siinä on käsittelyn / käytön jälkiä, tuotteen arvosta palautetaan 50%.
  • Mikäli mahdollinen tuotepakkaus tai tuotelaput puuttuvat tai ovat vaurioituneet, jätämme palauttamatta 5€
  • HUOM! Esim. saappaiden alkuperäinen laatikko on pakattava niin ettei siihen tule jälkiä!

Ilmaisen toimituksen raja

Mikäli palautuksen jälkeen (jos asiakas pitää osan tuotteista) tilauksen arvo laskee alle 160 euron (ilmaisen toimituksen raja), palautettavasta summasta jätetään hyvittämättä toimituskulujen osuus.


Vaihto:
  • Voit vaihtaa saman tuotteen yhden kerran toiseen kokoon ilman kuluja. 
  • Palautusten/vaihtojen käsittelyaika on 7 vrk palautuksen saapumisesta. Mikäli haluat toisen koon nopeammin, voit palauttaa väärän koon ja tehdä haluamastasi koosta täysin uuden tilauksen.
  • Huomioithan että mikäli tilaamasi uusi koko tuotteesta on "tilaustuote", sen toimitusaika on 5-10 arkipäivää.

NÄIN PALAUTAT:

1. Palautuksesta tulee tehdä ilmoitus 14 vrk kuluessa tilauksen noutamisesta tämän lomakkeen kautta.
2. Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä pakettiin tilauksen mukana tullut palautuslomake täytettynä.
3. Palauta tuote samasta toimipisteestä kuin mistä se noudettiin.
4. Kerro asiakaspalautustunnuksemme:
Matkahuollon pakettipiste (Matkahuollot ja lähikaupat): 9515175
Postin palvelupiste: 614069.

HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä tilauksista perimme 9€ toimitus- ja käsittelykuluja.

Palautukset maksetaan 14vrk sisällä palautuksesi käsittelystä.

Oliko tuotekuvaus / kuva puutteellinen tai harhaanjohtava? 
Miten voisimme auttaa oikean koon tai tuotteen valitsemisessa?
Voit myös kirjoittaa tähän vapaasti muuta palautetta.