Toimitusehdot


TOIMITUSEHDOT LYHYESTI:

1. Tuotteilla on 14 päivän ilmainen palautusoikeus
Palautuksesta tulee tehdä ilmoitus 14 vrk kuluessa tilauksen noutamisesta
 >> Katso palautusilmoitus

2. Toimitusajoista

  • Lähetämme varastossa olevat tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä. 
  • Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, on toimitusaika n. 5-10 arkipäivää.
  • Näet saatavuuden kun valitset haluamasi tuotteen, värin ja koon. 
  • Mikäli tilaus sisältää sekä tilaustuotteita, että heti varastosta löytyviä tuotteita, se toimitetaan kerralla pisimmän lähetysajan mukaan.


3. Toimitustavoista

  • Yli 160€ tilausten toimitus ilmainen!
  • Nouto matkahuollosta tai lähikaupasta 4,90€
  • Nouto Postista 5,90€
  • Kotiinkuljetus 7,90-17,90€

4. Minimitilausraja 30€

 

TARKEMMAT TOIMITUSEHDOT

1. TOIMITUSAIKA

  • Lähetämme varastossa olevat tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä.
  • Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, on toimitusaika useimmiten 10 arkipäivää.
  • Näet saatavuuden kun valitset haluamasi tuotteen, värin ja koon.
  • Mikäli tilaus sisältää sekä tilaustuotteita, että heti varastosta löytyviä tuotteita, se toimitetaan kerralla pisimmän lähetysajan mukaan.
Viljar Shop on tunnettu erittäin ripeistä toimituksista. Aina kaikki ei ole kuitenkaan vaikutusmahdollisuuksiemme sisällä. Olemme mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Jälkitoimitukset
Mikäli tilauksessanne on tuotteita joita ei ole varastossamme (tilaustuote), lähetys voidaan toimittaa tapauskohtaisesti joko osissa tai vasta kun viimeinenkin tuote on saapunut varastoomme. Osa tuotteista voidaan toimittaa myös mahdollisesti kirjeenä kotiin. Useimmiten käytäntömme on lähettää tuotteet yhdellä lähetyskerralla.
Mikäli et halua jälkitoimituksia, kerro siitä ostoskorin viestikentässä. Toimitamme jälkitoimitukset kuluitta.

2. TOIMITUSTAVAT

  • Yli 160€ ostoksille ilmainen toimitus!
  • Nouto Matkahuollosta, hinta 4,90 €
  • Nouto lähikaupasta, hinta 4,90 €
    Nouda pakettisi Matkahuoltojen lisäksi minkä tahansa Tradekan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Sovellus etsii toimitusosoitetta lähinnä olevat lähikaupat joista voit valita mieluisimman noutopisteeksesi. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä.
  • Nouto lähimmästä Postista, hinta 5,90 €
  • Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 7,90 €, painavat tuotteet 17,90 €
    Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.
  • Emme toimita alle 30€ tilauksia
  • Toimitamme tilauksia vain Manner-Suomen alueelle.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä. Saat tilauksen saapumisesta ilmoituksen tekstiviestitse. Varmistathan että sähköpostisi ja puhelinnumerosi ovat oikein!


3.
MAKSUTAVAT

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia. Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu


4. PALAUTUS / VAIHTO

Tuotteilla on 14 vuorokauden ilmainen palautusoikeus.
Voit myös vaihtaa veloituksetta saman tuotteen yhden kerran toiseen kokoon.


Palautuksen edellytykset:
  • Palautusoikeus koskee vain puhtaita ja käyttämättömiä tuotteita!
  • Mahdolliset tuotelaput on oltava paikallaan.
  • Tuote (mahdollisine alkuperäispakkauksineen) tulee pakata huolellisesti, ettei tuote tai sen pakkaus vaurioidu matkalla. 
  • Palautuksen mukana tulee olla sen mukana tullut palautuslomake huolellisesti täytettynä.

Arvonalenema:
Mikäli palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty niin, että siinä on jälkiä tai likaa, on Viljar Shopilla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
  • Mikäli palautettua tuotetta on käytetty tai käsitelty niin, että siinä on jälkiä tai likaa, tuotteen arvosta palautetaan 50%. 
  • Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana on arvonalenema 100% palautuskuluineen. 
  • Mikäli mahdollinen tuotepakkaus puuttuu tai on vaurioitunut, jätämme palauttamatta 5€
  • HUOM! Esim. saappaiden alkuperäinen laatikko on pakattava niin ettei siihen tule jälkiä!

Ilmaisen toimituksen raja
Mikäli palautuksen jälkeen (jos asiakas pitää osan tuotteista) tilauksen arvo laskee alle 160 euron (ilmaisen toimituksen raja), palautettavasta summasta jätetään hyvittämättä toimituskulujen osuus.


Vaihto:
  • Voit vaihtaa saman tuotteen kuluitta yhden kerran toiseen kokoon. 
  • Palautusten/vaihtojen käsittelyaika on 7vrk palautuksen saapumisesta. Mikäli haluat nopeuttaa vaihtotuotteen saapumista, suosittelemme tekemään haluamastasi tuotteesta uuden tilauksen heti kun olet huomannut taritsevasi eri koon.
  • Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo laskee alle 160 euron (ilmaisen toimituksen raja), asiakas maksaa normaalit toimituskulut, jos hän palauttaa osan tilaamistaan tuotteista.

Näin palautat:

1. Palautuksesta tulee tehdä ilmoitus 14 vrk kuluessa tilauksen noutamisesta palautusilmoituslomakkeella >>
2. Palauta tuote samasta toimipisteestä kuin mistä se noudettiin
3. Kerro asiakaspalautustunnuksemme:
Matkahuollon pakettipiste (Matkahuollot ja lähikaupat): 9515175
Postin palvelupiste: 614069

HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä tilauksista perimme 9€ toimitus- ja käsittelykuluja.

Palautukset maksetaan 14vrk sisällä palautuksesi käsittelystä.


5.
REKLAMAATIOT

Mikäli tuote on viallinen, otathan yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  info@viljar.com tai soittamaan 040 5277 219.

Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

 
6.
TILAUKSEN PERUMINEN

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@viljar.com tai soittamalla 040 5277 219. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Viljar Shop pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

7. TOIMITUKSEN ESTYMINEN

Viljar Shop ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Viljar Shopin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä, tavarantoimittajasta johtuvista viivästyksistä tai muusta vastaavasta Viljarshop.com  -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

8.
YHTEYSTIEDOT

Viljar Shop
Loimijoentie 88
32700 HUITTINEN

puh. 040 5277 219

sähköposti: info@viljar.com